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Kundenbindung ohne Mindestlaufzeit

Bist du auf der Suche nach einer Werbeagentur oder einer Fachperson, welche dein Website-Projekt betreut? Hast du eine Offerte und weisst nicht, ob der Preis angemessen ist? Sind irgendwo vielleicht versteckte Kosten?

Immerwieder bin ich mit potenziellen Neukunden am Telefon, welche bereits eine Website besitzen und jemanden für die Betreuung suchen. Oft bekomme ich dann folgendes zu hören:

Bei einer Web-Agentur bezahle ich für die Betreuung meiner Website CHF xxx/Mtl. mit einer Mindestlaufzeit von x Jahren. Kleinere Anpassungen von Inhalten sind nur über einen Aufpreis möglich und/oder dauern sehr lange bis sie umgesetzt sind.

Es gibt hierzu sicherlich viele unterschiedliche Meinung. Doch meine Meinung ist folgende: Im ersten Moment hört es sich verlockend an „nur“ CHF xxx im Monat für die Erstellung der Website und die Betreuung danach zu bezahlen – Suchmaschinenoptimierung ausgeschlossen. Die Mindestlaufzeit eines solchen Vertrages wird dann auch noch grosszügig ausgeblendet, ist ja in diesem Moment nicht so wichtig da man die Website sowieso lange hat.

Aber Achtung: Was ist, wenn die Agentur nur sporadisch Anpassungen vornimmt und jetzt vorallem in Zeiten von Corona alles schneller umgesetzt werden muss? Was ist, wenn du nach vier Monaten kündigen willst? Oder du die Kündigungsfrist verpasst und der Vertrag nach 12 Monaten automatisch für 1 Jahr verlängert wird? Was ist, wenn du für sonstige Änderungen zusätzlich bezahlen musst? Was ist, wenn du fünf Monate lang keine inhaltliche Anpassungen hast? Zahlen musst du immer!

Ich führe meine Firma nach folgendem Prinzipien:

  • Keine Mindestlaufzeit
  • Keine Knebelverträge
  • Keine monatlichen Kosten
  • Keine versteckten Kosten
  • Transparenz ist mir sehr wichtig: Geleisteter Aufwand wird, nach vorheriger Absprache, 1:1 verrechnet
  • Und zum Schluss: Du kannst deine Website selber betreuen – ich supporte dich!

Weshalb solltest du mich für etwas bezahlen, dass ich nicht geleistet habe? Weshalb sollte ich dich mit einem Knebelvertrag an mich binden? Ehrliche und faire Kundenbindung funktioniert bei mir anders.

Möchtest du mit mir über deine Website sprechen?